重庆市自来水有限公司2026-2028年（2年）抄表服务外包项目（包3）

重庆市自来水有限公司2026-2028年（2年）抄表服务外包项目招标公告

本招标项目重庆市自来水有限公司2026-2028年（2年）抄表服务外包项目（项目名称），招标人为重庆市自来水有限公司，招标项目资金来自企业自筹（资金来源），项目已具备招标条件。现对本项目进行公开招标，诚邀有兴趣的潜在投标人参与投标。

2.1 项目概况：重庆市自来水有限公司2026-2028年（2年）抄表服务外包项目。

2.2 招标范围：重庆市自来水有限公司2026-2028年（2年）抄表服务外包项目相关工作内容，包括但不限于：

（1）普通机械表抄表及未采集或采集异常的网络水表现场查抄；

（2）网络表催费；

（3）投递/粘贴有关宣传、告知资料，实施停水及复水工作。

（4）投标人提供工作所需的电脑、打印机、手机、各类提醒通知单（包括但不限于：抄表提醒、水费提醒、催费通知、停水通知、异常用水通知、图文信息标定及维护等）及其他耗材；

2.3 服务内容：

（1）普通机械表抄表外包内容：包括但不限于水表查抄（使用手机完成水表抄读、获取现场抄表图片并回传招标人系统等）；建立水表位置图文导航数据，并将数据回传招标人系统；水费催收,完成并满足招标人回收率的考核要求;投递/粘贴备款通知单、催款通知单、停水通知单等无需客户确认的有关宣传、告知资料的;根据招标人的催收规定,实施欠费停水工作（制定停水计划报招标人审批，根据审批后的计划执行停水，并报招标人备案）。对已欠费停水且完清欠费的用户，限时完成恢复通水工作。及时处理服务工单，工单限时处理完成并回复。向招标人上报抄表、催费过程中发现水表及表位异常信息。配合招标人填写换表单、用户表卡，协助处理服务范围内的客户服务工单；收集用户联系电话等。提供用户处置诉求处理，空置房开关阀服务。

（2）网络表外包内容：包括但不限于对未采集或采集异常的网络表进行现场查抄；建立水表位置图文导航数据，并将数据回传招标人系统；水费催收,完成并满足招标人回收率的考核要求;投递/粘贴备款通知单、催款通知单、停水通知单等无需客户确认的有关宣传、告知资料的;根据招标人的催收规定,实施欠费停水工作（制定停水计划报招标人审批，根据审批后的计划执行停水，并报招标人备案）。对已欠费停水且完清欠费的用户，限时完成恢复通水工作。及时处理服务工单，工单限时处理完成并回复。向招标人上报抄表、催费过程中发现水表及表位异常信息。配合招标人填写换表单、用户表卡，协助处理服务范围内的客户服务工单；收集用户联系电话。提供用户处置诉求处理，空置房开关阀服务。

（3）集抄表外包内容：包括但不限于对未采集或采集异常的集抄表进行现场查抄；建立水表位置图文导航数据，并将数据回传招标人系统；水费催收,完成并满足招标人回收率的考核要求;投递/粘贴备款通知单、催款通知单、停水通知单等无需客户确认的有关宣传、告知资料的;根据招标人的催收规定,实施欠费停水工作（制定停水计划报招标人审批，根据审批后的计划执行停水，并报招标人备案）。对已欠费停水且完清欠费的用户，限时完成恢复通水工作。及时处理服务工单，工单限时处理完成并回复。向招标人上报抄表、催费过程中发现水表及表位异常信息。配合招标人填写换表单、用户表卡，协助处理服务范围内的客户服务工单；收集用户联系电话。提供用户处置诉求处理，空置房开关阀服务。

（4）歌乐山片区抄表外包内容：包括但不限于水表查抄（使用手机完成水表抄读、获取现场抄表图片并回传招标人系统等）；建立水表位置图文导航数据，并将数据回传招标人系统；水费催收,完成并满足招标人回收率的考核要求;投递/粘贴备款通知单、催款通知单、停水通知单等无需客户确认的有关宣传、告知资料的;根据招标人的催收规定,实施欠费停水工作（制定停水计划报招标人审批，根据审批后的计划执行停水，并报招标人备案）。对已欠费停水且完清欠费的用户，限时完成恢复通水工作。及时处理服务工单，工单限时处理完成并回复。向招标人上报抄表、催费过程中发现水表及表位异常信息。配合招标人填写换表单、用户表卡，协助处理服务范围内的客户服务工单；收集用户联系电话等。提供用户处置诉求处理，空置房开关阀服务。

（5）“一户一表用户资料复核服务内容”：包括但不限于核对用户的门牌、水表安装位置、水表铭牌、水表口径、水表表号、水表首检标志及水表与用户的对应关系等；建立水表位置图文导航数据，并将数据回传招标人系统；收集用户名称、联系电话、推广微信公众号；上门与用户签订《供用水合同》（扫码进入营业系统，扫描所用的高拍仪由招标人提供）、发放缴费磁卡；张贴新装（改造）用户磁卡领取、合同签订、抄表安排等相关通知单。提供用户处置诉求处理，空置房开关阀服务。

（6）原两江片区普通机械表抄表外包内容：包括但不限于水表查抄（使用手机完成水表抄读、获取现场抄表图片并回传招标人系统等）；水费催收,完成并满足招标人回收率的考核要求;投递/粘贴备款通知单、催款通知单、停水通知单等无需客户确认的有关宣传、告知资料的;根据招标人的催收规定,实施欠费停水工作（制定停水计划报招标人审批，根据审批后的计划执行停水，并报招标人备案）。对已欠费停水且完清欠费的用户，限时完成恢复通水工作。及时处理服务工单，工单限时处理完成并回复。向招标人上报抄表、催费过程中发现水表及表位异常信息。配合招标人填写换表单、用户表卡，协助处理服务范围内的客户服务工单；收集用户联系电话等。提供用户处置诉求处理，空置房开关阀服务。

（7）原两江片区标定外包内容：为招标人提供RFID电子标签并完成水表地理位置标定，建立水表位置图文导航数据，并将数据回传招标人系统；提供用户处置诉求处理，空置房开关阀服务。以合同约定时间为准，进场后4个月内完成标定工作。

2.3 服务地点：

包1：沙坪坝营管所、九龙坡营管所、大渡口营管所

包2：江南营管所、鱼洞营管所

包3：渝中营管所、北碚营管所、两江营管所、东渝营管所、北部营管所。

2.4 服务期：（开始时间以招标人通知为准）

包1：暂定为2026年2月1日至2028年1月31日；

包2：暂定为2026年7月1日至2028年1月31日；

包3：暂定为2026年2月1日至2028年1月31日。

2.5 标段内容

重庆市自来水有限公司2026-2028年（2年）抄表服务外包项目，委托内容及数量见下表：

核表暂定数量：包1：3万只；包2：3万只；包3：4万只。

2.6具体分包情况：

注：（1）投标人可选择包1、包2、包3中任意分包进行投标，也可以参与全部分包的投标，但最多只能中标2个分包。若同一投标人为3个分包的第一中标候选人，则投标人为投中的限价金额中较大的2个分包的第一中标候选人，则其它分包不再推荐为第一中标候选人，由其后排名的投标人依序递补。

（2）投标人根据参投分包分别装作投标文件、分别填写投标文件中的项目名称，如下：

包1项目分包名称：重庆市自来水有限公司2026-2028年（2年）抄表服务外包项目（包1）；

包2项目分包名称：重庆市自来水有限公司2026-2028年（2年）抄表服务外包项目（包2）；

包3项目分包名称：重庆市自来水有限公司2026-2028年（2年）抄表服务外包项目（包3）；

3.投标人资格要求

3.1 在中华人民共和国境内注册，具备有效的营业执照，具有独立资格的法人企业,具有独立承担民事责任的能力。（提供营业执照复印件并加盖投标单位鲜章）

3.3 投标人还应在业绩、资金、人员等方面具有相应的服务能力，详见招标文件第二章投标人须知前附表第1.4.1项内容。

3.3本次招标不接受联合体投标。

4.1本项目招标不需报名，凡有意参加投标者，请于2025年12月 31日起在重庆市公共资源交易网（https://www.cqggzy.com）下载本招标项目的招标文件等投标截止时间前公布的所有相关资料，不管投标人下载与否，招标人和招标代理机构都视为投标人收到以上资料并全部知晓有关招标过程和事宜，由此产生的一切后果由投标人自负。

4.2 招标文件每套每分包售价1000.00元，售后不退。投标单位在递交投标文件时支付购买招标文件的费用，否则招标人和招标代理机构拒绝接收其投标文件。

5.1、投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2026年 1月 21日11时00分（北京时间）前，地点为重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B10栋2层重庆市公共资源交易中心开标厅（具体房间见开标当天大厅展牌）。

5.2、逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

本次招标公告在重庆市公共资源交易网(www.cqggzy.com)上发布。

招标人：重庆市自来水有限公司 招标代理机构：重庆水务集团公用工程咨询有限公司

地址：重庆市南岸区南滨西路31号 地址：重庆市渝北区龙塔街道紫园路262号二层

联系人：张老师 联系人：安琴

电话：023-61965820 电话：19332789152